FAQ
Frage:
Wobei unterstützt mich der SolNet Support?
Antwort:
Unser Support hilft Ihnen bei allem, was mit den Services und Produkten von SolNet zu tun hat.
Ob Sie neu bei uns starten, umziehen oder einfach sicherstellen möchten, dass Internet, E-Mail, TV oder Telefonie stabil laufen – wir sind für Sie da. Wir beraten Sie bei der Bestellung, begleiten die Aktivierung, koordinieren Ihren Umzug und prüfen, ob Ihre Verbindung einwandfrei funktioniert. Auch bei Fragen zu Ihrer SolNet-E-Mail oder zur Nutzung des TV-Angebots unterstützen wir Sie gerne. Und natürlich haben wir auch ein paar Tricks auf Lager, wenn es ums WLAN geht.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen Support für Dienste von Drittanbietern leisten können – dazu zählen etwa E-Banking, Virenschutz, Betriebssysteme, Spiele oder Streaming-Plattformen wie Netflix oder Disney+. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter oder an einen unserer lokalen Partner. Wir kennen diese Dienste meist auch nur aus dem privaten Alltag. Unser Fokus liegt ganz klar darauf, dass alles, was Sie von SolNet beziehen, zuverlässig für Sie funktioniert.
In allen anderen Fällen, wenden Sie sich an den Support von SolNet. Sie erreichen den Support über 032 517 17 17, per e-mail admin@solnet.ch oder via Support Anfrage https://www.solnet.ch/pages/support-request.php
Mehr Informationen zu unserem Support-Team finden Sie auf unserem Instagram-Profil. Nachfolgend der Direktlink zum Video: Team Support